Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente (CGV) encadrent l'ensemble des ventes conclues sur le site lunelestee.com, exploité sous la marque Lune Lestée. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Vendeur
Les produits sont vendus par Nathan Devezin – Lune Lestée, entrepreneur individuel, SIRET 982 892 101 00022, 4 Allée des Fraises, 91460 Marcoussis, France. E-mail : contact@lunelestee.com – Téléphone : 07 57 81 38 76.
1. Produits
Nos produits (couverture lestée 1 personne, couverture lestée 2 personnes, couverture lestée enfant, pack Duo (2 couvertures 1 personne), pack Parent + Enfant, pack famille 3 personnes et pack famille 4 personnes) sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et descriptifs sont fournis à titre indicatif et peuvent présenter de légères différences sans engager la responsabilité du vendeur.
2. Prix
Les prix sont affichés en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC). La livraison est offerte. Lune Lestée se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
3. Commande
La commande est validée après acceptation des CGV et confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant votre commande vous est envoyé. Lune Lestée se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige, de fraude suspectée ou d'indisponibilité.
4. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée (connexion chiffrée SSL), par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Shop Pay, PayPal ou Klarna. Le débit intervient à la validation de la commande. Aucune donnée bancaire complète n'est conservée sur nos serveurs.
5. Livraison
Les modalités, zones et délais de livraison (livraison offerte, préparation sous 24 h ouvrées, acheminement 2 à 5 jours ouvrés, total 3 à 6 jours ouvrés en France métropolitaine) sont détaillés dans notre politique d'expédition.
6. Droit de rétractation et retours
Vous disposez d'un droit de rétractation légal de 14 jours à compter de la réception, complété par un essai commercial de 30 nuits à compter de la réception. Les frais de retour sont à la charge du client, sans frais de réapprovisionnement. Les conditions complètes figurent dans notre politique de remboursement.
7. Garanties légales
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil), indépendamment de toute garantie commerciale.
8. Responsabilité
Les produits doivent être utilisés conformément à leur destination et aux indications de nos fiches produits. Lune Lestée ne saurait être tenue responsable d'une mauvaise utilisation. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande.
9. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus du site (textes, visuels, logo, marque) est protégé et reste la propriété exclusive de Lune Lestée. Toute reproduction sans autorisation est interdite.
10. Données personnelles
Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité, conforme au RGPD.
11. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Conformément à la réglementation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige. À défaut d'accord, les tribunaux français sont compétents.
Service client
Une question avant ou après votre commande ? Notre équipe basée en France est à votre écoute :
E-mail : contact@lunelestee.com
Téléphone : 07 57 81 38 76
Horaires :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (heure de Paris). Fermé les week-ends et jours fériés.
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes sous 24 heures ouvrées.
Adresse : 4 Allée des Fraises, 91460 Marcoussis, France